ВТБ с ноября обновляет функционал «робота-коллектора», который занимается сбором просроченной задолженности, сообщает пресс-служба банка. В случае просрочки робот будет предлагать реструктуризацию текущего кредита именно тем заемщикам, кому она поможет восстановить свою платежную дисциплину. Только за первый месяц работы новой технологии у десятков тысяч клиентов появится возможность снизить кредитную нагрузку.
«На основе скоринга банк определит клиентов, у которых возникла просрочка, и проведет расчет условий нового кредита. Звонки с целью снизить кредитную нагрузку будет осуществлять уже робот: он информирует заемщика о предложении и объясняет, как им воспользоваться», — говорится в релизе.
На первом этапе робот будет звонить заемщикам с оформленными кредитами наличными или кредитными картами, по которым срок просроченной задолженности превышает 30 дней.
Клиенты смогут воспользоваться предложением по реструктуризации и уменьшить ежемесячный платеж по кредиту за счет его рефинансирования на срок до десяти лет (первые полгода можно выплачивать только проценты).
«Новая технология окажет серьезную поддержку нашим клиентам, для которых снижение кредитной нагрузки — важная задача в период пандемии и общего снижения ставок. По нашим оценкам, только на первом этапе в ноябре предложением могут воспользоваться до 22 тысяч заемщиков, которые уже столкнулись или могут столкнуться с финансовыми сложностями», — комментирует руководитель департамента розничного взыскания банка ВТБ Евгений Новиков.
Источник: